云南省曲靖市农行生源地助学贷款常见问题及解答

云南省曲靖市农行生源地助学贷款常见问题及解答

1、贷款对象

当年度入学的大学新生、大学专、本科首次提出贷款申请的学生及首次提出贷款申请的研究生和第二学士学位学生。

2、忘记登陆密码怎么办？

答：登陆助学贷款网上自助系统，点击“我忘记密码”，系统将自动发送一封邮件到您的注册邮箱，提示您当前密码。

3、若注册时，身份证填写错误，如何进行修改？

答：注册后身份证号不得修改，如身份证号录入错误，只能重新进行注册。重新注册时用正确的身份证号即可。

4、注册时，提示您的身份证已被占用，如何处理？

答：请致电华安保险客服热线95556，客服人员会协助进行处理。

5、注册时，姓名填写错误，如何进行修改？

答：请致电华安保险客服热线95556，客服人员会协助进行处理。

6、贷款申请时，身份证填写无法通过，如何处理？

答：1、借款人及共同借款人身份证号必须为18位新身份证，老身份证已无效，需重新办理。

    2、身份证号即将到期，在系统内将到期日前向后延3-5年。纸质资料提交时，如身份证在2013年10月之前到期，需提供临时身份证或户籍证明。

7、贷款申请时，没有村委会固定电话，该如何填写？

答：因此项为必填项，在没有固定电话的前提下，可填写任何一个可以联系到借款学生的固定联系电话。如：邻居、亲戚、民政等。

8、贷款申请时，共同借款人如何填写？

答：共同借款人可填写两人，但是第一个必须填写可以前往资助中心面签的共同借款人。如只能母亲前往资助中心面签，则必须将母亲的信息填写在第一个。

9、贷款申请时，无录取通知书编号或编号过长或过短，该如何填写？

答：通知书无编号的填写贷款申请当日日期，如20130825；有录取通知书编号但少于6位数，在数字前增加学年份填写；录取通知书仅有学号或准考证号，填写学号或准考证号，不足6位数加入学年份。

10、贷款申请时，无法提交？

答：申请时间过长，超过半小时系统自动清除信息，需重新登录或重新申请。建议如耗时过长，边申请变保存。

11、贷款申请时，有些信息暂时没有？

    答：申请过程中，如遇到有些信息暂时没有，如学校账号等，只要不是必填项，可暂时空着，不影响贷款申请。

12、合同面签流程？

答：面签需借款人和共同借款同时到场，借款人及共同借款人都需在合同上签名，捺印。身份证号写在年月日下方即可。

13、共同借款人不满足25--60岁？

答：因系统管控共同借款人需满足25-60岁，但因前期系统升级有部分学生提交的共同借款人不满足这个条件，为减少学生往返我司决定只要是系统提交通过的，则不限制共同借款人的年龄。

14、监护人关系证明及同意被监护人申请贷款的证明？

答：只有当贷款学生的监护人不是其父母，且贷款学生不满18岁才需提供。

15、学生申请贷款填写规则。

答：申请时最高可填写6000元，合同上显示的是申请金额。但因农行贷款只支付学费和住宿费，因此最终金额以学校确认的回执为准。合同上黑体字部分已注明，不存在风险问题。

16、高校受理证明填写

答：因系统受限，今年的高校受理证明无法实现系统自动打印。我司印制一批受理证明发放到各县区资助中心，资助中心盖章后交于贷款申请学生提供高校，地址及联系方式填写资助中心地址和联系方式。如资助中心能自行打印，可选择编辑好地址及联系方式后直接打印。

17、告知函签名。

答：告知函一式两份，学生签名留一份，归档一份。

18、回执

答：学生申请只有当保险公司审核通过后才能看见，华安保险会通知学生登录系统处理回执，需要寄送回执到保险公司的，回执下有寄送地址。

19、 贷款信息提交后，发现其中部分信息填写错误，如何进行修改？

答：学生可以撤销此次申请来进行重新申请提交，也可以请资助中心老师拒绝此次申请，打回学生申请环节修改后重新提交。

20、申请过程中必填项及选填项。

     答：在系统申请过程中，注明了*的是要求必须填写的，必填项因系统有管控，要求填写真实、有效的信息。其余均为选填项，选填项如申请人无法得知信息或没有此项信息，可选择不填。如共同借款人必填项为一人，另一人为选填项；申请人农行卡为必填项，学校账户为选填项等。

其余特殊情况的请致电华安保险处理,学生申请过程中有任何问题也可直接要求学生致电华安95556处理。